“伢啊，你来了，好几天没有见到你喽。”朴实暖心的话语，饱含独居老人真切的期盼。这是长宁中心“宁心救助” 社会救助项目社工本月第二次上门探望复兴家园80岁的吴奶奶。吴奶奶独居生活，长期受肾病综合征困扰，病痛让她内心自卑、不敢与人交往。项目社工定期入户走访，耐心开导，邀请她参与社区活动，慢慢消解了老人的心结。辖区内还有许多和吴奶奶一样的困境老人，常态化入户走访与贴心陪伴，成为慰藉困境老人的暖心微光。
据走访摸排统计，长宁中心救助对象里困境老人占比60%，集中在永和家园、复兴家园、永和南苑，多数是独居高龄群体。为精准掌握困境老人真实生活状态和实际诉求，项目社工通过常态化实地入户走访、线上电话随访相结合的方式，逐户摸排老人生活、健康、心理情况，并根据摸排结果精准分类，针对性提供便民帮扶、物质帮扶、精神帮扶三类个性化服务，实现帮扶服务因人施策、精准落地。
依托政府刚性救助政策兜底保障，“宁心救助”社会救助项目聚焦老年人多元需求，延伸柔性暖心便民服务，联动各方力量织密养老关爱网络。针对高龄、行动不便老人，联合志愿者上门提供义诊、义剪、居家助洁等服务，切实解决日常生活难题。项目还积极对接辖区爱心企业与公益资源，为困难老人送去生活物资，减轻生活负担。此外，项目高度重视老人的精神慰藉，结合老人身心特点开展趣味小组活动，帮助独居老人排解孤寂、丰富晚年生活。永和张奶奶便是典型受益者，起初参与活动腼腆内向，如今性格开朗大方，还主动登台演唱红歌。她十分感慨：“参加小组活动心里特别舒畅，每周都盼着社工打来电话，日子过得充实又有意思。”
两年来，长宁中心“宁心救助”项目持续开展入户走访，逐步建立起完善的分级走访工作机制。根据老人身体状况及需求分为周走访户，月走访户，季走访户，动态更新老人的身体情况与生活状态。依托这套机制，既能提前排查各类安全风险，及时发现并解决老人的生活难题，让救助服务精准落地、响应迅速，牢牢守护老人的生活安全。面对走访中遇到的突发状况，社工也能快速处置。此前南岗陈爷爷突发头晕，社工第一时间联系家属、协助送医，及时化解健康危机。项目以常态化走访为基础，搭配高效暖心的应急服务，用心守护辖区困境老人安享晚年。
下一步，长宁中心将持续扎实推进“宁心救助”社会救助项目。不断优化分级走访工作流程，细化完善老人需求台账，精准对接匹配爱心企业、志愿者等各类公益资源；持续丰富上门照料、物资慰问、精神陪伴等多元服务内容，以精细化、常态化、暖心化的救助举措，织密织牢辖区老年关爱保障网络，持之以恒用温情守护每一位困境老人安稳幸福的晚年生活。
（初林 杨珍珠 ）
