为深入践行新时代“枫桥经验”，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，全力维护辖区邻里和谐与社会稳定。近日，利辛县城关镇向阳社区联合城关镇派出所驻社区警务室，成功调处一起邻里纠纷，通过公平公正、情理兼顾的调解，促使双方达成一致和解协议，实现案结事了人和。
据悉，2026年4月21日前，辖区居民孙某女儿骑行车辆时，被邻居小孩不慎推倒车辆，导致摔倒手指受伤。事故发生后，双方就孩子受伤后的赔偿事宜多次自行协商，始终未能达成一致意见，矛盾迟迟未能化解。为妥善解决纠纷、避免矛盾升级，双方主动向社区申请调解。
了解问题后，城关镇向阳社区工作人员与派出所民警高度重视，第一时间核实纠纷事实、梳理双方诉求，秉持平等自愿、公平公正、互谅互让的原则，组织双方当事人开展现场调解。调解过程中，调解人员耐心倾听双方陈述，细致讲解相关法律法规，明晰责任划分与赔偿依据，同时立足邻里情谊，动之以情、晓之以理，引导双方换位思考、理性协商，摒弃对立情绪，寻求矛盾最优解决方案。
经过调解人员耐心细致的沟通疏导，双方最终放下分歧、达成共识，现场签订调解协议书。协议明确，乙方彭夫妇一次性向甲方孙某支付医药费、营养费及关怀费，该款项为本次纠纷全部一次性赔偿费用；甲方收取赔偿款后，此次纠纷彻底了结，双方均不再就此事件主张任何权利。协议签订当日，乙方足额支付赔偿款项，甲方当场出具收款凭证，一起邻里纠纷得以圆满化解。
此次纠纷的成功调处，是城关镇向阳社区与社区警务室深化联动协作、高效化解基层矛盾的生动实践。下一步，利辛县城关镇向阳社区将持续健全矛盾纠纷多元化解机制，不断加强与公安、司法等部门的协同配合，常态化开展矛盾纠纷排查调处工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实以基层调解实效筑牢社区和谐稳定根基，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。（潘传成）
