“我家天花板都快滴水了，肯定是六楼家里的水管漏了！”“胡说！我查了自己家，一点水渍都没有！”近日，浙江省兰溪市云山街道云山社区13幢的几户居民吵吵嚷嚷地涌进社区党群服务中心，嗓门一个比一个大。这栋建于上世纪80年代、住了四十来年的老楼，正被一场来路不明的漏水折腾得邻里失和。
云山社区党委书记、居委会主任韦萍见状，不慌不忙地把大家请进社区的“喝茶话事角”，沏上一壶绿茶，笑呵呵地说：“都消消气，坐下喝茶，咱们边喝边聊。”这个“喝茶话事角”是云山社区党建引领基层治理的新尝试，通过非正式的、温馨的协商形式，推动居民参与社区事务，自主协商解决常见问题。几杯热茶下肚，大家的火气慢慢降了下来。原来，二楼的邵阿姨家卧室天花板反复渗水，墙皮大块脱落。不仅仅她一家，从三楼到五楼，每户家里都存在不同程度的漏水。于是她就此认定是六楼老陈家的暗管破裂，可老陈请人检测自家水管一切正常。两人各执一词，言语间火药味渐浓。
韦书记一边续茶，一边提议：“光吵解决不了问题，不如咱们几家先凑钱请专业师傅来全面检修，找到漏点再说。如果是哪家的责任，那家多出；如果是公共部位，大伙平摊。”“喝茶话事角”讲究的就是“有话好好说”，几户居民一致同意该方案。
第二天，检修师傅带着工具上上下下查了个遍，最终在楼栋外围的屋顶檐沟处发现了问题——长年积存的枯叶和淤泥堵塞了排水口，导致雨水顺着外墙保温层裂缝渗入墙体，漏水与六楼无关。得知真相的邵阿姨当场给老陈道了歉。随后涉及漏水的人家在茶角再次碰头，和和气气地按户平摊了维修费。如今漏水点修好了，邻居们见面又恢复了往日的有说有笑。
“漏水这种麻烦事我总觉得要扯皮好久，但没想到在茶角喝几杯茶就解决了。”邵阿姨感慨道。云山社区“喝茶话事角”以茶为媒，化“被动调解”为“主动协商”，让居民在平等、尊重的氛围中“自己的事情自己议，大家的难题商量办”。自今年4月初启用以来，已累计“会诊”各类老旧小区“疑难杂症”10余起，从漏水纠纷、树枝遮光、公共照明到老年夫妻情感疏导，凡是居民带着怨气来，总能喝着茶、平着气走。一杯热茶，泡开的是心结，凝聚的是民心。（通讯员 叶律）
