在河南省郸城县新城街道福星社区，总能看到一位步履匆匆、笑容亲切的身影穿梭于网格之间。她是社区党支部书记徐玉敏，更是居民口中的“网格贴心人”。作为“五星”支部创建的领头雁，她以党建为笔、网格为纸、民心为墨，在基层治理画卷上书写着共产党员的责任与担当。
一、织密“红色网格”，她是党建统领的“设计者”
面对社区治理碎片化难题，徐玉敏创新性提出“党建网格+微治理”模式，牵头构建“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织体系。她跑遍6个基础网格、21个微网格，亲手选出6名政治过硬的网格党支部书记、21名楼栋长，在38个单元门张贴党员“亮身份、亮职责、亮承诺”联系卡，让327名党员成为网格治理“活坐标”。防汛期间，她带领党员24小时轮守易涝点，冒雨疏通堵塞管道12处；文明创建中，她发起“党员楼道革命”，带头清理堆积杂物200余车，推动18个无物业管理楼院实现“蝶变”。居民都说：“看到楼道里的党员联系卡，心里就踏实！”
二、凝聚“共治合力”，她是多元联动的“粘合剂”
针对新业态新就业群体融入难、物业居民矛盾多等问题，徐玉敏首创“1+3+N”网格力量配置法（1名专职网格员、3名兼职网格员、N名志愿者），将200余退役军人、应届毕业大学生纳入“福星红”志愿服务队，组建“红色物业联盟”推动物业党员兼任党小组成员。某小区绿化缺失引发居民投诉，她连续3天组织物业、业委会、居民代表召开联席会，牵头推进小区升级改造，补植绿化苗木800余株；面对电动车充电难题，她跑遍12家企业争取支持，在3个网格新增20组充电桩，解决200余户居民“充电焦虑”。在她推动下，社区建立“网格吹哨、部门报到”机制，今年累计解决环境卫生、安全隐患等问题127件，网格办结率达92%。
三、破解"民生难题"，她是矛盾调解的"和事佬"
“网格治理要像绣花一样精细。”这是徐玉敏常挂在嘴边的话。她带头制定“晨巡午访晚查”工作法，带领网格员通过“线下走访+线上微信群”排查矛盾，创新“网格初调-专业介入-回访闭环”三级调解机制。去年7月，某楼栋因楼上漏水引发邻里纠纷，她带着“和事佬”调解队5次上门，既讲法律责任又拉家常，最终促成双方签订和解协议；针对停车位少、停车难，她积极对接城建、规划等部门争取政策支持，协调社区腾出300平米场地，新增车位80余个。在她主导下，社区矛盾调解率达98%，连续三年实现“零上访”，成为远近闻名的“和谐社区”。
四、点亮“幸福底色”，她是共建共享的“引路人”
徐玉敏始终相信，基层治理的核心是让居民从“旁观者”变“参与者”。她在每个网格打造“议事亭”“连心角”，推行“群众提事、网格议事、社区办事、居民评事”四步法，今年召开网格议事会30次，落实居民建议60余条。为培育邻里文化，她牵头成立书法、广场舞等8个兴趣小组，每年举办“百家宴”“福星文化节”，带动500余名居民主动参与社区治理。在她带动下，社区涌现出“最美家庭”10户、“文明楼栋”5个，“有困难找玉敏”成为居民共识。
从党建网格的“设计者”到民生难题的“终结者”，徐玉敏扎根社区，把党的触角延伸到每个楼栋，将治理效能转化为民生温度。在她带领下，福星社区从“问题多发地”蝶变为“五星示范社区”，她本人也成为居民心中“最接地气的书记”。正如她常说的：“网格虽小，却连着千万家，只要心里装着群众，就能在基层治理中画出最大同心圆。”（罗帅 王国威）
