近日，兰溪市云山街道和平社区一开放式小区的居民遭遇了污水管道堵塞的烦心事，这不仅影响了居民的正常生活，更成为大家心头的一块重石。面对这一突发情况，和平社区的网格员迅速行动，以实际行动诠释了“服务于民，工作尽责”的深刻内涵。
该居民家中时常出现下水道排水不畅，前期社区联系人员进行抽污疏通，但情况未见好转，近期污水开始倒灌至低层住户家中，居民们的生活受到了严重影响。面对这突如其来的困境，居民向社区网格员求助希望查找原因进行处理。
接到居民反映后，和平社区的工作人员立即启动了应急响应机制，和平社区党委书记章有弟联系专业维修人员赶往现场进行查看情况，并做出专业判断。经过仔细排查，维修人员初步推断堵塞的原因是管道出现破裂造成积水，加之该小区年代久远，同时地面有下沉问题，导致管道塌陷堵塞。面对这一结果，章书记意识到简单的疏通已经无法解决根本问题，鉴于问题严重和居民生活使用的长远考虑，章书记与居民代表进行沟通，依据实际情况和维修人员建议，讲述其利弊，建议更换整条污水管道才能确保长远的安全与畅通。
然而，更换管道并非易事，它涉及资金筹集、施工方案制定、居民意见协调等多方面的工作。为了尽快解决居民的燃眉之急，社区领导迅速组织社区网格员、志愿者、维修人员成立应急小组，耐心向居民解释管道更换的必要性和紧迫性，并征求大家的意见和建议。在大家的不懈努力下，得到了绝大多数居民的理解和支持。大家纷纷表示，虽然更换管道会带来一时的不便，但为了长远的居住环境和社区安全，愿意克服困难，积极配合施工。
施工期间，和平社区的网格员全程跟进，积极协调解决施工过程中出现的各种问题，确保施工对居民生活的影响降到最低，保障施工质量和进度。随着清水的顺畅流淌，居民们的脸上也露出了久违的笑容，他们纷纷对社区工作人员的高效服务和辛勤付出表示感谢，称赞他们是真正的“贴心人”。
此次污水管道堵塞事件的快速解决，不仅展现社区温馨祥和的邻里亲情，也彰显了和平社区工作人员服务于民的初心和在急性事件处理中的专业素养和责任担当。未来，和平社区将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断提升服务质量和管理水平，为居民创造更加和谐、美好的生活环境。
